Rückerstattungsrichtlinien

Haftungsausschluss

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Käufe von Geräten und Zubehör über P&SG.
Sie regeln Rückerstattungen im Rahmen von:

Widerruf
Rücksendung
Reklamation
Garantieabwicklung

2. Rückerstattungen im Rahmen des Widerrufs (nur Verbraucher)

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

2.1 Rückerstattung erfolgt nur, wenn:

das Gerät ungeöffnet, unbenutzt und vollständig ist
das Zubehör vollständig vorhanden ist
keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen vorliegen

2.2 Keine Rückerstattung bei:

benutzten Geräten (auch nur kurz eingeschaltet / Dampfabgabe erfolgt)
Geräten mit Wasser oder Rückständen
beschädigter Originalverpackung
geöffneten/benutzten Hygiene- oder Zubehörartikeln
Sonder- & Spezialbestellungen

2.3 Wer trägt den Rückversand?

Der Kunde trägt:

die Kosten der Rücksendung
die Verpackungskosten
die Verantwortung für sicheren Versand

3. Rückerstattungen bei Reklamationen / Gewährleistung

3.1 Prüfung

Reklamierte Produkte werden von P&SG oder vom Hersteller geprüft.

3.2 Rückerstattung erfolgt nicht, wenn der Defekt verursacht wurde durch:

unsachgemäße Nutzung
Verkalkung / fehlende Wartung
Sturz, Schlag, Druck, Frostschaden
Fremdreparatur
Nutzung nicht originaler Zubehörteile
Überhitzung oder Trockenlauf

3.3 Rückerstattung erfolgt nur, wenn:

ein echter Sachmangel vorliegt
eine Reparatur oder ein Austausch objektiv nicht möglich ist
der Mangel nicht durch Eigenverschulden verursacht wurde

Wenn Garantie oder Gewährleistung greifen, erfolgt je nach Herstellerentscheidung:
Reparatur → Austausch → Gutschrift (in dieser Reihenfolge).

4. Rückerstattungsablauf

Kunde meldet Widerruf / Reklamation schriftlich an:
info@psg-handel.com
Kunde sendet das Gerät an die vom Anbieter genannte Adresse zurück.
Ware wird geprüft (Dauer ca. 7–14 Tage).
Rückerstattung erfolgt nach Prüfung auf das vom Kunden verwendete Zahlungsmittel.

5. Rückerstattungshöhe

5.1 Vollständige Rückerstattung

nur bei ungeöffneter, unbenutzter und unbeschädigter Ware

5.2 Teilrückerstattung (Wertminderung)

Wenn Ware Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile aufweist, kann eine Wertminderung verrechnet werden.
Je nach Zustand bis zu 100 %, wenn ein Weiterverkauf unmöglich ist.

5.3 Keine Rückerstattung

bei benutzten Geräten
bei hygienischen Artikeln / Zubehör nach Öffnung
bei Spezialbestellungen
wenn der Schaden eindeutig durch den Kunden verursacht wurde

6. Rückerstattungen bei Garantie

Keine Rückerstattung bei Garantie.

Die Garantie umfasst Reparatur oder Austausch, nicht Geldrückzahlungen.
Transport- und Versandkosten trägt der Kunde.

7. Bearbeitungsdauer

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang und abgeschlossener Prüfung abgewickelt.

8. Kontakt für Rückerstattungen

P&SG
E-Mail: info@psg-handel.com
Adresse: Kustergasse 17b/20, 6811 Göfis
Telefon: +43 660 4843152